AGB

Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von homvireo.com innerhalb Deutschlands aufgegeben werden. Sie beschreibt die vollständigen Versand- und Lieferverpflichtungen von homvireo als Online-Händler sowie die notwendigen Mitwirkungspflichten der Kunden während des gesamten Lieferprozesses.

homvireo verpflichtet sich, eine transparente, nachvollziehbare und ordnungsgemäße Versandabwicklung gemäß den Anforderungen des deutschen Online-Handels, den europäischen Verbraucherinformationen sowie den geltenden Grundsätzen für eine klare Darstellung von Lieferbedingungen sicherzustellen.

Alle Informationen zu Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten, Versandabläufen und möglichen Einschränkungen werden vor Abschluss der Bestellung transparent dargestellt, damit Kunden eine fundierte Kaufentscheidung treffen können.

Geltungsbereich der Lieferung innerhalb Deutschlands

homvireo liefert Möbelprodukte innerhalb des gesamten deutschen Festlands. Die Lieferung umfasst grundsätzlich private Haushalte, Geschäftsadressen sowie geeignete Lieferadressen innerhalb der verfügbaren deutschen Liefergebiete.

Die Zustellung erfolgt abhängig von der geografischen Lage, der Größe des Produkts und den Anforderungen der jeweiligen Transportdienstleister. Bei Möbelprodukten wie Tischen, Stühlen und größeren Einrichtungsgegenständen kann die Lieferung aufgrund von Gewicht, Abmessungen und Sicherheitsanforderungen besonderen Transportbedingungen unterliegen.

Lieferungen auf deutsche Inselgebiete, schwer erreichbare Bergregionen oder besonders abgelegene Gemeinden können Einschränkungen unterliegen, wenn dort keine reguläre Zustellmöglichkeit durch die beauftragten Transportdienstleister besteht.

Sollte eine Lieferadresse aufgrund besonderer geografischer Bedingungen nicht regulär beliefert werden können, informiert homvireo den Kunden über die verfügbare Lieferlösung und stimmt die weitere Vorgehensweise mit dem Kunden ab.

Bestellbearbeitung und Lieferzeit

Nach erfolgreichem Eingang einer Bestellung beginnt homvireo mit der internen Bearbeitung und Vorbereitung der Lieferung.

Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1-3 Tage. Während dieser Zeit werden Bestelldaten geprüft, Produkte vorbereitet und die Übergabe an den Transportdienstleister organisiert.

Die gesamte Lieferzeit einschließlich Bearbeitung und Transport beträgt normalerweise 5-14 Tage.

Die tatsächliche Zustellzeit kann abhängig von Produktgröße, Lieferadresse, Transportkapazität sowie äußeren Umständen variieren. homvireo bemüht sich, alle Bestellungen innerhalb des angegebenen Zeitraums zuverlässig abzuwickeln und Kunden über relevante Änderungen zu informieren.

Versandkosten und Kosteninformationen

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

Für Bestellungen mit einem Warenwert ab 129,99 Euro werden keine Versandkosten berechnet. Für Bestellungen unter 129,99 Euro fällt eine Versandgebühr in Höhe von 5,99 Euro an.

Alle anwendbaren Steuern und damit verbundenen Kosten sind bereits im Produktpreis enthalten. Sie müssen keine zusätzlichen Gebühren bezahlen.

Vor Abschluss der Bestellung erhält der Kunde eine vollständige Übersicht über den Bestellwert und die anfallenden Versandkosten.

Verantwortung von homvireo für Verpackung und Produktschutz

homvireo trägt die Verantwortung dafür, dass Möbelprodukte vor der Übergabe an den Transportdienstleister ordnungsgemäß vorbereitet und geschützt verpackt werden.

Da Möbel während des Transports besonderen Belastungen ausgesetzt sein können, verwendet homvireo geeignete Verpackungsmethoden entsprechend der Produktart.

Bei großen Möbelstücken werden insbesondere folgende Schutzmaßnahmen berücksichtigt:

• stabile Außenverpackungen zur Reduzierung von Transportschäden.
• Schutzmaterialien für empfindliche Oberflächen.
• sichere Fixierung einzelner Komponenten bei zerlegbaren Möbeln.
• geeignete Polsterung für Kanten, Verbindungen und empfindliche Bereiche.
• Verpackungsprüfung vor Übergabe an den Transportdienstleister.

homvireo stellt sicher, dass Produkte entsprechend ihrer Eigenschaften transportgerecht vorbereitet werden.

Sendungsverfolgung und Transparenz des Transportprozesses

homvireo verpflichtet sich, Kunden eine nachvollziehbare Information über den Versandstatus bereitzustellen.

Nach Übergabe der Bestellung an den Transportdienstleister erhalten Kunden, sofern verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung.

Die Sendungsverfolgung ermöglicht es Kunden, den aktuellen Transportstatus und den Fortschritt der Zustellung nachzuvollziehen.

homvireo verpflichtet sich, bei bekannten Verzögerungen oder außergewöhnlichen Änderungen im Lieferprozess angemessene Informationen bereitzustellen.

Pflichten des Kunden bei der Zustellung

Der Kunde ist verpflichtet, korrekte und vollständige Lieferinformationen anzugeben. Dazu gehören insbesondere Name, Adresse, Hausnummer sowie weitere notwendige Zustellinformationen.

Der Kunde muss sicherstellen, dass die Lieferadresse während des angegebenen Lieferzeitraums erreichbar ist und eine Zustellung ermöglicht werden kann.

Bei größeren Möbelprodukten sollte der Kunde vor der Bestellung prüfen, ob ausreichend Platz für Transport, Zugang und Aufstellung vorhanden ist.

Der Kunde trägt Verantwortung dafür, dass die Annahme der Lieferung organisiert werden kann.

Regelungen bei Transportschäden

Sollte eine Bestellung während des Transports beschädigt werden, muss der Kunde homvireo möglichst zeitnah informieren.

Zur Bearbeitung eines Schadensfalls können folgende Informationen erforderlich sein:

• Fotos der äußeren Verpackung.
• Fotos des beschädigten Produkts.
• Beschreibung des Schadens.
• Bestellnummer und Produktinformationen.

Nach Erhalt der Informationen prüft homvireo den Sachverhalt und entscheidet über eine angemessene Lösung. Diese kann je nach Situation eine Ersatzlieferung, Reparatur, Austausch einzelner Teile oder eine andere geeignete Maßnahme umfassen.

Fehlende, falsche oder unvollständige Lieferungen

Sollte ein Kunde feststellen, dass Produkte fehlen oder eine falsche Ware geliefert wurde, muss homvireo kontaktiert werden.

Nach Prüfung der Bestelldaten und Lieferinformationen organisiert homvireo eine geeignete Lösung.

homvireo verpflichtet sich, bestätigte Fehler bei der Lieferung angemessen zu korrigieren und Kunden über den weiteren Ablauf zu informieren.

Nicht erfolgreiche Zustellung und Nichtannahme der Lieferung

Falls eine Zustellung aufgrund der Abwesenheit des Kunden nicht durchgeführt werden kann, gelten die jeweiligen Verfahren des beauftragten Transportdienstleisters.

Der Kunde ist verpflichtet, notwendige Hinweise des Transportdienstleisters zu beachten und gegebenenfalls eine erneute Zustellung zu ermöglichen.

Sollte eine Lieferung aufgrund falscher Adressangaben, fehlender Erreichbarkeit oder wiederholter Nichtannahme nicht zugestellt werden können, kann eine erneute Abstimmung mit dem Kunden erforderlich sein.

Höhere Gewalt und außergewöhnliche Ereignisse

homvireo haftet nicht für Verzögerungen, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs des Unternehmens liegen.

Dazu können insbesondere gehören:

• extreme Wetterbedingungen.
• Naturkatastrophen.
• behördliche Maßnahmen.
• Verkehrsbeschränkungen.
• unvorhersehbare Störungen im Transportnetz.

In solchen Fällen bemüht sich homvireo dennoch, Kunden über wesentliche Verzögerungen zu informieren und eine angemessene Lösung für die weitere Lieferung zu finden.

Aktualisierung dieser Versandrichtlinie

homvireo kann diese Versandrichtlinie aktualisieren, wenn sich gesetzliche Anforderungen, Transportbedingungen oder interne Versandprozesse ändern.

Neue Versionen dieser Richtlinie gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf homvireo.com.

Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten weiterhin die Versandbedingungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültig waren.

Transporteur

Für die Lieferung verwendet homvireo je nach Lieferanforderung und Verfügbarkeit folgende Transportdienstleister:

DHL Express
UPS®
FedEx

Kontaktinformationen

homvireo
Website: homvireo.com
E-Mail: enquiries@homvireo.com
Telefon: +1(820)473-9165
Adresse: 155 N Hamilton Dr #302, Beverly Hills, CA, 90211
Kundenservice: Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (Antwortzeiten an Wochenenden und Feiertagen können eingeschränkt sein).