Bestellung ändern oder stornieren

homvireo Kundeninformation

Änderungen und Stornierungen sind am einfachsten möglich, solange eine Bestellung noch nicht verpackt oder an den Transportdienstleister übergeben wurde.

Anfrage schnell einreichen

Senden Sie Ihre Anfrage so früh wie möglich an enquiries@homvireo.com. Geben Sie Bestellnummer, Name, gewünschte Änderung und eine erreichbare Kontaktmöglichkeit an.

Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Tage. Während dieser Zeit prüfen wir Bestelldaten, bereiten die Ware vor und organisieren den Versand.

Bestellung ändern

Lieferadresse, Kontaktangaben oder Bestelldetails können geändert werden, wenn der Bearbeitungs- und Versandstatus dies noch zulässt. Nach Verpackung oder Übergabe an den Transportdienstleister ist eine Änderung möglicherweise nicht mehr möglich.

Bestellung stornieren

Eine Stornierung kann bestätigt werden, solange der Versand noch gestoppt werden kann. Ist die Ware bereits unterwegs, gelten nach Erhalt die Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Erstattung nach bestätigter Stornierung

Nach Freigabe verarbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 4–6 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wann die Gutschrift sichtbar ist, kann zusätzlich vom Zahlungsdienstleister abhängen. Bei einer bestätigten Stornierung vor Versand werden bereits berechnete Beträge entsprechend erstattet.