Versand

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen über homvireo.com mit Lieferung innerhalb Deutschlands.

1. Liefergebiet

homvireo liefert an geeignete private und geschäftliche Adressen auf dem deutschen Festland. Lieferungen auf Inseln, in besonders abgelegene Gebiete oder an Adressen, die vom jeweiligen Transportdienstleister nicht regulär bedient werden, können eingeschränkt sein. Ist eine Zustellung nicht möglich, informieren wir Sie und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.

2. Bearbeitungs- und Lieferzeit

Bearbeitungszeit: 1–3 Tage
Transportzeit: 5–14 Tage
Voraussichtliche Gesamtzeit: 6–17 Tage

Die tatsächliche Zustellzeit kann je nach Produktgröße, Lieferadresse, Transportkapazität sowie außergewöhnlichen Umständen variieren. Wenn uns eine wesentliche Verzögerung bekannt wird, informieren wir Sie über die verfügbaren Kontaktdaten.

3. Versandkosten

Bestellwert ab 129,99 €: versandkostenfrei
Bestellwert unter 129,99 €: 5,99 € Versandkosten

Der vollständige Bestellwert und die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

4. Steuern, Zölle und weitere Abgaben

Alle anwendbaren Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben und damit verbundenen Gebühren sind im angezeigten Preis beziehungsweise in der Bestellübersicht berücksichtigt und werden von homvireo getragen. Kundinnen und Kunden müssen bei der Zustellung keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrgebühren an homvireo oder den Transportdienstleister zahlen.

5. Transportdienstleister

Je nach Produkt, Lieferadresse und Verfügbarkeit nutzt homvireo insbesondere folgende Transportdienstleister:

DHL Express
UPS
FedEx

Nach Übergabe an den Transportdienstleister erhalten Sie, sofern verfügbar, eine Sendungsverfolgung.

6. Verpackung und Zustellung

homvireo bereitet die Ware transportgerecht vor und verwendet eine dem Produkt angemessene Verpackung. Bitte geben Sie eine vollständige Lieferadresse und erreichbare Kontaktdaten an. Bei großen Möbelstücken sollte vor der Bestellung geprüft werden, ob Zugänge, Türen, Treppen und Aufstellort ausreichend Platz bieten.

7. Transportschäden

Bitte prüfen Sie Ware und Verpackung nach Erhalt und melden Sie sichtbare Schäden möglichst zeitnah an enquiries@homvireo.com. Senden Sie nach Möglichkeit Fotos der Verpackung, des Produkts, Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung. Eine verspätete Meldung nimmt Ihnen keine zwingenden gesetzlichen Rechte.

Bei bestätigten Transportschäden organisiert homvireo eine angemessene Lösung, beispielsweise Ersatz einzelner Teile, Reparatur, Ersatzlieferung oder Erstattung, und trägt die hierfür erforderlichen Kosten.

8. Fehlende oder falsche Lieferung

Wenn Artikel fehlen, unvollständig sind oder nicht der Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte. Nach Prüfung der Bestell- und Lieferdaten korrigiert homvireo einen bestätigten Lieferfehler und informiert Sie über die nächsten Schritte.

9. Nicht erfolgreiche Zustellung

Kann die Zustellung wegen Abwesenheit, unvollständiger Adresse oder fehlender Zugangsmöglichkeit nicht erfolgen, gelten zunächst die Verfahren des Transportdienstleisters. Bitte beachten Sie dessen Benachrichtigungen und kontaktieren Sie uns, wenn eine erneute Abstimmung erforderlich ist.

10. Außergewöhnliche Ereignisse

Extreme Wetterlagen, Naturereignisse, behördliche Maßnahmen, Verkehrsbeschränkungen oder unvorhersehbare Störungen im Transportnetz können die Lieferung verzögern. homvireo informiert Sie, soweit möglich, und stimmt eine angemessene Lösung ab. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.